03 夯实店面团队渠道服务根基 时刻走在市场变化最前沿
今天与大家分享的主题是“低头看路、抬头看天”。 低头看路是指踏实做好日常门店展示与陈列、研究产品卖点,提升渠道建设、团队管理、售后服务水平等,做好这些工作如果不低头、不踏实,步伐就会紊乱、甚至跌倒;抬头看天则是除了日拱一卒、低头看路之外,还要设立“将军”的目标,通俗地讲就是获得物质回报,低头看路固然重要,但也要定期的抬头看天,确保方向不能拱错,做到低头走十步,抬头看看天。 在产品体系建设上,金玉名家不仅有高端的鎏金肌肤砖、智金肌肤砖、微金肌肤砖、金玉肌肤砖四大系列,还有中高端定位的模具肌肤砖、现代肌肤砖、莫兰迪肌肤砖以及中端定位的素映像、通体大理石瓷砖系列,做到了高端、中端与大众消费全覆盖。 在价格体系上,金玉名家做到了与产品定位相匹配的对等打造,服务商对不同系列产品的推广与销售,一定要坚持“对等匹配”原则,即不同的档次与价格产品对等卖给与其定位相匹配的客群,并围绕不同的客群,夯实不同的渠道,如高端产品以设计师渠道为主导推广高端肌肤砖系列,素映像、通体大理石瓷砖系列则以家装公司、分销、小区等渠道为主,构建全渠道销售体系。 市场变化永远比市场营销来得更快,服务商如果还用5年前的销售思维行走终端,注定被市场淘汰、被时代抛弃,甚至被时代抛弃的时候时连招呼都不会收到。由此广大的金玉名家服务商既要低头做事,日拱一卒,也要抬头看天,时刻掌握市场前沿资讯,不断将持续变化的市场需求放在心上,勇于变革,确保走在正确的道路上。
04 围绕中国高端民族品牌打造 构建金玉名家立体化传播体系
2022年下半年,金玉名家品牌正式升级为“金玉名家肌肤砖”,接下来公司将围绕中国高端民族品牌打造在以下五方面深入推进: 其一,打造三大IP,即肌肤砖品类IP、金玉名家品牌IP、董事长行业IP ; 其二,五位一体品宣输出,构建品牌官方、权威媒体、服务商、渠道商、消费者五位一体宣传架构; 其三,标杆服务商推广,对标杆服务商的品牌运营经验、店面、优质工程和空间项目进行立体化推广; 其四,全媒体平台完善,随着互联网平台的多元化,打造全方位立体化金玉名家品牌传播平台; 其五,从自带光环向自创流量转变,“制造话题、策划活动、自创流量、自创关注”,持续主动创造行业与市场的关注。 与此同时,“7.28工厂开仓节”活动举行在即,服务商务必高度重视该活动的意义: 第一,提升品牌销量,通过对市场和消费者让利,为门店实现客户引流,刺激顾客大量购买; 第二,加深品牌记忆,通过促销期间一系列推广,持续加强品牌曝光度,加深市场对金玉名家的品牌记忆; 第三,深挖上游效益,服务商应积极行动,了解厂家政策、顺应政策、紧跟政策步伐、满足政策要求,多多发货、吃透厂家政策红利; 第四,开拓多元渠道,紧跟总部步伐积极开拓零售、家装、设计师、小区、团购、异业联盟、老客户介绍、线上推广等全渠道; 第五,锤炼自我团队,通过活动,发掘人才、培养人才、 用好人才、积累经验,让人才在活动中得到锻炼、创造效益; 第六,扩大合作格局,服务商能否给下游渠道商带去优质的产品、理念、利润,是各大渠道商选择上游瓷砖品牌的关键; 第七,形成肌肉记忆,围绕活动,每年服务商的团队、店面、产品、全渠道开拓、售后服务、品牌宣传等多维度的工作都能高效运转起来; 第八,深化存量战略,用优惠的价格对客户进行引流,让客户对全系肌肤砖、江南流水风深入了解,挖掘存量市场; 第九,持续自创关注,随着流量的日益碎片化,向“制造话题、策划活动、自创关注”转变,成为了时代之选; 第十,优化利润结构,构建金字塔结构的利润大厦,坚持高端高品质高服务的同时,坚守流量大于利润率的利润思维。
05 夯实店面风格、元素、功能体系,打造中国高端民族品牌
2023年4月,全面焕新的金玉名家肌肤砖江南流水风总部展厅在万众瞩目中盛大开放,展厅在空间设计、产品应用展示及场景氛围的渲染中,融合东方美学意境、江南园林等多种文化元素,让产品以自然和谐的方式融入空间。 作为行业少有的聚焦全系肌肤砖的高端品牌,金玉名家肌肤砖致力于打造中国高端民族品牌,在总部展厅空间打造上,展厅的室外设计部分以江南园林为主体,自然地将山居、凉亭、青瓦、桥廊、假山、流水等中国民族文化元素融入其中,一派恬静内秀的江南韵味。 在终端展厅空间打造上,金玉名家将充分考虑每个城市的文化习俗与消费习惯,在设计前与当地服务商充分沟通、反复交流,在江南流水风的打造上,既会高度体现中国民族文化元素,又会找一些有当地代表性的实物或元素,与产品结合、与空间融汇。 而在店面分区打造上,接待区、情景区、洽谈区、茶室、萌宠区、办公区等每个区域都必不可少,每个分区都承载着不同的实际功能与产品展示职能。 如萌宠区最大的功能就是儿童嬉戏,留住小孩就等于留住业主;办公区将给客户一种服务有保障的安全感;茶室则是与意向客户沟通的重要载体;洽谈区则是高端客户私密保护的重要场所,这一系列功能分区的区分与打造,构成了高端品牌的空间风格闭环,缺一不可。
06 问计延安